Madame, Monsieur,

face à l’accélération de l’épidémie de Coronavirus, et compte tenu des mesures annoncées par le Gouvernement Français, nous avons réorganisé nos services. Nos équipes sont à votre écoute et conservent une qualité de service optimale durant cette période.

Si vous souhaitez déclarer ou obtenir des informations concernant un sinistre :

En cette période exceptionnelle, il est recommandé de nous contacter en priorité par échanges de mails via l'adresse sinistres@gritchen.fr ou directement via notre site «declare.fr», mais aussi par téléphone sur toutes nos lignes habituelles.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant une demande commerciale :
Merci de prioriser les échanges par mails via l’adresse contact@gritchen-affinity.com. Nos lignes sont elles aussi joignables.

Nous vous remercions pour votre compréhension. Prenez soin de vous et de vos proches durant cette période. L’Equipe Gritchen Affinity

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Avis clients

 

Gritchen Affinity - Campez Couvert

8.4 / 10 0

Note moyenne sur 132 Avis

Le délai de remboursement
8.8 / 10
La qualité de gestion
8.6 / 10

9 / 10

On ne prévoit jamais l'imprévisible,, toutefois les ennuis arrivent à nous rattraper ,petits tracas, grosses pannes contrarient nos vacances et ce qui m'est arrivé aurait peu contrarier mes dépla... (Voir plus...) Flag
On ne prévoit jamais l'imprévisible,, toutefois les ennuis arrivent à nous rattraper ,petits tracas, grosses pannes contrarient nos vacances et ce qui m'est arrivé aurait peu contrarier mes déplacements. Un véhicule de remplacement c'est idéal quand on est à 1000 km de chez soi. et que notre voiture est en panne et immobilisée pendant 3/4 jours. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
7 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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29 décembre 2019
- - Flag
Expérience du 29 décembre 2019

10 / 10

rapide et efficace (Voir plus...) Flag
rapide et efficace (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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23 décembre 2019
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Expérience du 23 décembre 2019

8 / 10

Remboursement assez rapide (Voir plus...) Flag
Remboursement assez rapide (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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18 décembre 2019
- - Flag
Expérience du 18 décembre 2019

9 / 10

Bien informé et rapide (Voir plus...) Flag
Bien informé et rapide (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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18 décembre 2019
- - Flag
Expérience du 18 décembre 2019

6 / 10

Un peu long le délai de remboursement et beaucoup de documents à fournir (Voir plus...) Flag
Un peu long le délai de remboursement et beaucoup de documents à fournir (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
3 / 10
La qualité de gestion
4 / 10
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16 décembre 2019
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Expérience du 16 décembre 2019

10 / 10

Très efficace, surtout apprécié le remboursement des arrhes, la cotisation n'est pas chère , je suis satisfaite (Voir plus...) Flag
Très efficace, surtout apprécié le remboursement des arrhes, la cotisation n'est pas chère , je suis satisfaite (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 juin 2019
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Expérience du 28 juin 2019

9 / 10

Lorsque nous avons entamé notre démarche pour le remboursement de séjour de vacances chez Homair . Nous avons été agréablement surpris de la gentillesse et l''ecoute dont le p... (Voir plus...) Flag
Lorsque nous avons entamé notre démarche pour le remboursement de séjour de vacances chez Homair . Nous avons été agréablement surpris de la gentillesse et l''ecoute dont le personnel De Bourges à fait preuve à notre égard . (Voir moins...) Flag
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28 juin 2019
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Expérience du 28 juin 2019

9 / 10

Bonne gestion de sinistre (Voir plus...) Flag
Bonne gestion de sinistre (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 juin 2019
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Expérience du 28 juin 2019

8 / 10

Rien à signaler, réponse rapide (Voir plus...) Flag
Rien à signaler, réponse rapide (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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28 juin 2019
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Expérience du 28 juin 2019

9 / 10

A recommander Le contact est rapide La prestation est efficace (Voir plus...) Flag
A recommander Le contact est rapide La prestation est efficace (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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05 octobre 2018
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Expérience du 05 octobre 2018

7 / 10

Démarrage du dossier un peu lent, incompréhension sur la cause du déclenchement de l'assurance (accident de mon beau père et non me concernant), questionnaire médical avec question qui a étonn... (Voir plus...) Flag
Démarrage du dossier un peu lent, incompréhension sur la cause du déclenchement de l'assurance (accident de mon beau père et non me concernant), questionnaire médical avec question qui a étonné le médecin : pratique du golf ? Demande de justificatifs en plusieurs fois. Une fois tout ok règlement effectué rapidement. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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02 octobre 2018
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Expérience du 02 octobre 2018

8 / 10

trés satisfaite de ma relation clientèle avec l'assurance et du remboursement rapide. (Voir plus...) Flag
trés satisfaite de ma relation clientèle avec l'assurance et du remboursement rapide. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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01 octobre 2018
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Expérience du 01 octobre 2018

9 / 10

assez rapide et simple (Voir plus...) Flag
assez rapide et simple (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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01 octobre 2018
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Expérience du 01 octobre 2018

10 / 10

C'est allé vite : j'ai été remboursé avant même que la date de fin du séjour de 2 semaines que j'ai dû annuler ne soit atteinte. Compréhension aussi de ma demande de percevoir les derniers 30 ... (Voir plus...) Flag
C'est allé vite : j'ai été remboursé avant même que la date de fin du séjour de 2 semaines que j'ai dû annuler ne soit atteinte. Compréhension aussi de ma demande de percevoir les derniers 30 € en monnaie plutôt que sous la forme d'un avoir pour mon prochain séjour au CHM de Montalivet. J'ai demandé et obtenu un formulaire pour assurer mon séjour en cure thermale en mars 19. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

9 / 10

Très bon contact et rapidité de traitement du dossier. Je ne peux qu’être satisfaite. Merci (Voir plus...) Flag
Très bon contact et rapidité de traitement du dossier. Je ne peux qu’être satisfaite. Merci (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

10 / 10

bonne prise en charge, professionnalisme. (Voir plus...) Flag
bonne prise en charge, professionnalisme. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

9 / 10

Remboursement rapide. Gestion du dossier laborieuse, il nous a fallut appeler, je pense que quand le dossier est complexe, l'assurance pourrait directement appeler l'assuré. (Voir plus...) Flag
Remboursement rapide. Gestion du dossier laborieuse, il nous a fallut appeler, je pense que quand le dossier est complexe, l'assurance pourrait directement appeler l'assuré. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

2 / 10

Beaucoup de "tracasseries" Difficile d'obtenir le remboursement. Il a fallu "batailler". (Voir plus...) Flag
Beaucoup de "tracasseries" Difficile d'obtenir le remboursement. Il a fallu "batailler". (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
2 / 10
La qualité de gestion
2 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

10 / 10

Très bon accueil au téléphone et dossier bien géré (Voir plus...) Flag
Très bon accueil au téléphone et dossier bien géré (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

8 / 10

Qqs complications, au sujet du questionnaire à remplir, même avec certificats du médecin, vous envoyé un questionnaire supplémentaire à remplir, qu'il faut renvoyer..... les timbres postaux ne ... (Voir plus...) Flag
Qqs complications, au sujet du questionnaire à remplir, même avec certificats du médecin, vous envoyé un questionnaire supplémentaire à remplir, qu'il faut renvoyer..... les timbres postaux ne sont pas donnés, personnellement ( 80 ans) j'ai su les transmettre par internet,mais les personnes n'ayant pas internet se voit dans l'obligation d'utiliser la poste, à chaque papier demandé..... Pas évident pour tout le monde !!! Nous avons apprécié le personnel au téléphone, aimable et disponible,merci (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

10 / 10

Personnel très réactive, réponse et aide apporter (Voir plus...) Flag
Personnel très réactive, réponse et aide apporter (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

9 / 10

J'ai trouvé une personne très compétente pour appréhender ma problématique...pas possibilité de "mouvements"donc incapacité de me déplacer pendant 1Mois! (Voir plus...) Flag
J'ai trouvé une personne très compétente pour appréhender ma problématique...pas possibilité de "mouvements"donc incapacité de me déplacer pendant 1Mois! (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

10 / 10

Bonjour pas eu de détail du remboursement annulation pour expliquer le manque de la somme versée à la base. Cordialement (Voir plus...) Flag
Bonjour pas eu de détail du remboursement annulation pour expliquer le manque de la somme versée à la base. Cordialement (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

10 / 10

J’aurais préféré ne pas avoir à faire à vos services, cependant merci pour votre aide dans la gestion de ce dossier. (Voir plus...) Flag
J’aurais préféré ne pas avoir à faire à vos services, cependant merci pour votre aide dans la gestion de ce dossier. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

9 / 10

simplicité et réactivité (Voir plus...) Flag
simplicité et réactivité (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

5 / 10

Temps du délai d’annuIation trop court en cas d’hospitalisaton des assurés (Voir plus...) Flag
Temps du délai d’annuIation trop court en cas d’hospitalisaton des assurés (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

4 / 10

La plateforme internet est impersonnelle. On ne peut que joindre des fichiers. A quatre reprise, on m'a demandé les mêmes documents d'une façon très imprécise. Plateforme à revoir dans sa totali... (Voir plus...) Flag
La plateforme internet est impersonnelle. On ne peut que joindre des fichiers. A quatre reprise, on m'a demandé les mêmes documents d'une façon très imprécise. Plateforme à revoir dans sa totalité. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
1 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

8 / 10

Nous sommes satisfaits de vos services. De plus, l'échange par mail facilite et raccourci le délai de remboursement. Merci. (Voir plus...) Flag
Nous sommes satisfaits de vos services. De plus, l'échange par mail facilite et raccourci le délai de remboursement. Merci. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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04 septembre 2018
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Expérience du 04 septembre 2018

7 / 10

Bonne réactivité de l'équipe. (Voir plus...) Flag
Bonne réactivité de l'équipe. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 août 2018
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Expérience du 29 août 2018

7 / 10

RAS (Voir plus...) Flag
RAS (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
7 / 10
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29 août 2018
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Expérience du 29 août 2018

10 / 10

Tres bien (Voir plus...) Flag
Tres bien (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

10 / 10

nous sommes très satisfait par l'assurance (Voir plus...) Flag
nous sommes très satisfait par l'assurance (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

9 / 10

Société agréable et une gestion très rapide (Voir plus...) Flag
Société agréable et une gestion très rapide (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

8 / 10

Assurance nécessaire bien remboursé (Voir plus...) Flag
Assurance nécessaire bien remboursé (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
6 / 10
La qualité de gestion
6 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

9 / 10

Rapidité et efficacité dans le traitement. Rien à redire. (Voir plus...) Flag
Rapidité et efficacité dans le traitement. Rien à redire. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

10 / 10

Merci pour les efforts consentis suite au décès de ma belle-mère survenu durant notre séjour. (Voir plus...) Flag
Merci pour les efforts consentis suite au décès de ma belle-mère survenu durant notre séjour. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

10 / 10

Très bonne gestion de mon dossier. (Voir plus...) Flag
Très bonne gestion de mon dossier. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 / 10

Notre situation prise en compte très rapidement (hospitalisation en urgence de mon mari) Remboursement sous 15 jours environ (Voir plus...) Flag
Notre situation prise en compte très rapidement (hospitalisation en urgence de mon mari) Remboursement sous 15 jours environ (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

facile et rapide! (Voir plus...) Flag
facile et rapide! (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

Parfait vraiment dossier traité avec efficacité ; très bonne communication Franchement bravo (Voir plus...) Flag
Parfait vraiment dossier traité avec efficacité ; très bonne communication Franchement bravo (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

Aucun souci (Voir plus...) Flag
Aucun souci (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 / 10

Suite à annulation La procédure est simple.. une fois le dossier envoyé il y a un accusé de réception. C est bien pour le suivi. Le remboursement est assez rapide. Par contre il n y a aucune info... (Voir plus...) Flag
Suite à annulation La procédure est simple.. une fois le dossier envoyé il y a un accusé de réception. C est bien pour le suivi. Le remboursement est assez rapide. Par contre il n y a aucune info de votre part. C est en consultant mon compte bancaire que je l ai vu. Je suis globalement satisfait. . Merci. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 / 10

J'ai apprécié la compréhension du problème où j'étais puisqu'il ne s'agissait pas de moi directement mais de ma mère qui avait besoin de moi... (Voir plus...) Flag
J'ai apprécié la compréhension du problème où j'étais puisqu'il ne s'agissait pas de moi directement mais de ma mère qui avait besoin de moi... (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

1 / 10

Il s'agissait d'une annulation pour raison médicale,on n'en finissait pas de me réclamer des justificatifs alors que l'urgence était de se soigner? donc beaucoup de temps perdu pour constituer le d... (Voir plus...) Flag
Il s'agissait d'une annulation pour raison médicale,on n'en finissait pas de me réclamer des justificatifs alors que l'urgence était de se soigner? donc beaucoup de temps perdu pour constituer le dossier. De surcroît l'indemnisation est à peine plus de 50%, ce qui n'a absolument pas été le cas avec une autre assurance avec laquelle il y avait aussi une annulation. (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
1 / 10
La qualité de gestion
1 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 / 10

Des les documents transmis au service concerné, le remboursement à été effectué très rapidement. (Voir plus...) Flag
Des les documents transmis au service concerné, le remboursement à été effectué très rapidement. (Voir moins...) Flag
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 / 10

Bien (Voir plus...) Flag
Bien (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
7 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

Bonne gestion de mon dossier. Rapidité d'exécution (Voir plus...) Flag
Bonne gestion de mon dossier. Rapidité d'exécution (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

Un grand merci pour votre efficacité. Et la simplicité. Lorsqu'on annule au dernier moment c'est que l on est pas bien...et vous avez pu gérer efficacement sans harceler... Je vous ai pourtant env... (Voir plus...) Flag
Un grand merci pour votre efficacité. Et la simplicité. Lorsqu'on annule au dernier moment c'est que l on est pas bien...et vous avez pu gérer efficacement sans harceler... Je vous ai pourtant envoyer mes preuves d hospitalisation en Allemagne, en allemand ! De plus le faut de pouvoir envoyer des photos simplifié grandement la démarches. J ai ainsi pu vous les envoyer depuis ma chambre d hôpital. Merci (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 / 10

Rien a ajouter "un service bien organisé" (Voir plus...) Flag
Rien a ajouter "un service bien organisé" (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 / 10

Tres satisfait (Voir plus...) Flag
Tres satisfait (Voir moins...) Flag
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

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