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Avis clients

 

Gritchen Affinity

8.4 / 10

Note moyenne sur 123 Avis

Le délai de remboursement
8.8 / 10
La qualité de gestion
8.6 / 10

9 /10

A recommander Le contact est rapide La prestation est efficace (Voir plus...)
A recommander Le contact est rapide La prestation est efficace (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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05 octobre 2018
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Expérience du 05 octobre 2018

7 /10

Démarrage du dossier un peu lent, incompréhension sur la cause du déclenchement de l'assurance (accident de mon beau père et non me concernant), questionnaire médical avec question qui a étonn... (Voir plus...)
Démarrage du dossier un peu lent, incompréhension sur la cause du déclenchement de l'assurance (accident de mon beau père et non me concernant), questionnaire médical avec question qui a étonné le médecin : pratique du golf ? Demande de justificatifs en plusieurs fois. Une fois tout ok règlement effectué rapidement. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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02 octobre 2018
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Expérience du 02 octobre 2018

8 /10

trés satisfaite de ma relation clientèle avec l'assurance et du remboursement rapide. (Voir plus...)
trés satisfaite de ma relation clientèle avec l'assurance et du remboursement rapide. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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01 octobre 2018
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Expérience du 01 octobre 2018

9 /10

assez rapide et simple (Voir plus...)
assez rapide et simple (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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01 octobre 2018
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Expérience du 01 octobre 2018

10 /10

C'est allé vite : j'ai été remboursé avant même que la date de fin du séjour de 2 semaines que j'ai dû annuler ne soit atteinte. Compréhension aussi de ma demande de percevoir les derniers 30 ... (Voir plus...)
C'est allé vite : j'ai été remboursé avant même que la date de fin du séjour de 2 semaines que j'ai dû annuler ne soit atteinte. Compréhension aussi de ma demande de percevoir les derniers 30 € en monnaie plutôt que sous la forme d'un avoir pour mon prochain séjour au CHM de Montalivet. J'ai demandé et obtenu un formulaire pour assurer mon séjour en cure thermale en mars 19. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

9 /10

Très bon contact et rapidité de traitement du dossier. Je ne peux qu’être satisfaite. Merci (Voir plus...)
Très bon contact et rapidité de traitement du dossier. Je ne peux qu’être satisfaite. Merci (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

10 /10

bonne prise en charge, professionnalisme. (Voir plus...)
bonne prise en charge, professionnalisme. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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30 septembre 2018
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Expérience du 30 septembre 2018

9 /10

Remboursement rapide. Gestion du dossier laborieuse, il nous a fallut appeler, je pense que quand le dossier est complexe, l'assurance pourrait directement appeler l'assuré. (Voir plus...)
Remboursement rapide. Gestion du dossier laborieuse, il nous a fallut appeler, je pense que quand le dossier est complexe, l'assurance pourrait directement appeler l'assuré. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

2 /10

Beaucoup de "tracasseries" Difficile d'obtenir le remboursement. Il a fallu "batailler". (Voir plus...)
Beaucoup de "tracasseries" Difficile d'obtenir le remboursement. Il a fallu "batailler". (Voir moins...)
Le délai de remboursement
2 / 10
La qualité de gestion
2 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

10 /10

Très bon accueil au téléphone et dossier bien géré (Voir plus...)
Très bon accueil au téléphone et dossier bien géré (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

8 /10

Qqs complications, au sujet du questionnaire à remplir, même avec certificats du médecin, vous envoyé un questionnaire supplémentaire à remplir, qu'il faut renvoyer..... les timbres postaux ne ... (Voir plus...)
Qqs complications, au sujet du questionnaire à remplir, même avec certificats du médecin, vous envoyé un questionnaire supplémentaire à remplir, qu'il faut renvoyer..... les timbres postaux ne sont pas donnés, personnellement ( 80 ans) j'ai su les transmettre par internet,mais les personnes n'ayant pas internet se voit dans l'obligation d'utiliser la poste, à chaque papier demandé..... Pas évident pour tout le monde !!! Nous avons apprécié le personnel au téléphone, aimable et disponible,merci (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

10 /10

Personnel très réactive, réponse et aide apporter (Voir plus...)
Personnel très réactive, réponse et aide apporter (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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29 septembre 2018
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Expérience du 29 septembre 2018

9 /10

J'ai trouvé une personne très compétente pour appréhender ma problématique...pas possibilité de "mouvements"donc incapacité de me déplacer pendant 1Mois! (Voir plus...)
J'ai trouvé une personne très compétente pour appréhender ma problématique...pas possibilité de "mouvements"donc incapacité de me déplacer pendant 1Mois! (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

10 /10

Bonjour pas eu de détail du remboursement annulation pour expliquer le manque de la somme versée à la base. Cordialement (Voir plus...)
Bonjour pas eu de détail du remboursement annulation pour expliquer le manque de la somme versée à la base. Cordialement (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

10 /10

J’aurais préféré ne pas avoir à faire à vos services, cependant merci pour votre aide dans la gestion de ce dossier. (Voir plus...)
J’aurais préféré ne pas avoir à faire à vos services, cependant merci pour votre aide dans la gestion de ce dossier. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

9 /10

simplicité et réactivité (Voir plus...)
simplicité et réactivité (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

5 /10

Temps du délai d’annuIation trop court en cas d’hospitalisaton des assurés (Voir plus...)
Temps du délai d’annuIation trop court en cas d’hospitalisaton des assurés (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

4 /10

La plateforme internet est impersonnelle. On ne peut que joindre des fichiers. A quatre reprise, on m'a demandé les mêmes documents d'une façon très imprécise. Plateforme à revoir dans sa totali... (Voir plus...)
La plateforme internet est impersonnelle. On ne peut que joindre des fichiers. A quatre reprise, on m'a demandé les mêmes documents d'une façon très imprécise. Plateforme à revoir dans sa totalité. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
1 / 10
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28 septembre 2018
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Expérience du 28 septembre 2018

8 /10

Nous sommes satisfaits de vos services. De plus, l'échange par mail facilite et raccourci le délai de remboursement. Merci. (Voir plus...)
Nous sommes satisfaits de vos services. De plus, l'échange par mail facilite et raccourci le délai de remboursement. Merci. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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04 septembre 2018
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Expérience du 04 septembre 2018

7 /10

Bonne réactivité de l'équipe. (Voir plus...)
Bonne réactivité de l'équipe. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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29 août 2018
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Expérience du 29 août 2018

7 /10

RAS (Voir plus...)
RAS (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
7 / 10
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29 août 2018
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Expérience du 29 août 2018

10 /10

Tres bien (Voir plus...)
Tres bien (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

10 /10

nous sommes très satisfait par l'assurance (Voir plus...)
nous sommes très satisfait par l'assurance (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

9 /10

Société agréable et une gestion très rapide (Voir plus...)
Société agréable et une gestion très rapide (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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27 août 2018
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Expérience du 27 août 2018

8 /10

Assurance nécessaire bien remboursé (Voir plus...)
Assurance nécessaire bien remboursé (Voir moins...)
Le délai de remboursement
6 / 10
La qualité de gestion
6 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

9 /10

Rapidité et efficacité dans le traitement. Rien à redire. (Voir plus...)
Rapidité et efficacité dans le traitement. Rien à redire. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

10 /10

Merci pour les efforts consentis suite au décès de ma belle-mère survenu durant notre séjour. (Voir plus...)
Merci pour les efforts consentis suite au décès de ma belle-mère survenu durant notre séjour. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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26 août 2018
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Expérience du 26 août 2018

10 /10

Très bonne gestion de mon dossier. (Voir plus...)
Très bonne gestion de mon dossier. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Notre situation prise en compte très rapidement (hospitalisation en urgence de mon mari) Remboursement sous 15 jours environ (Voir plus...)
Notre situation prise en compte très rapidement (hospitalisation en urgence de mon mari) Remboursement sous 15 jours environ (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

facile et rapide! (Voir plus...)
facile et rapide! (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

Parfait vraiment dossier traité avec efficacité ; très bonne communication Franchement bravo (Voir plus...)
Parfait vraiment dossier traité avec efficacité ; très bonne communication Franchement bravo (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

Aucun souci (Voir plus...)
Aucun souci (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 /10

Suite à annulation La procédure est simple.. une fois le dossier envoyé il y a un accusé de réception. C est bien pour le suivi. Le remboursement est assez rapide. Par contre il n y a aucune info... (Voir plus...)
Suite à annulation La procédure est simple.. une fois le dossier envoyé il y a un accusé de réception. C est bien pour le suivi. Le remboursement est assez rapide. Par contre il n y a aucune info de votre part. C est en consultant mon compte bancaire que je l ai vu. Je suis globalement satisfait. . Merci. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 /10

J'ai apprécié la compréhension du problème où j'étais puisqu'il ne s'agissait pas de moi directement mais de ma mère qui avait besoin de moi... (Voir plus...)
J'ai apprécié la compréhension du problème où j'étais puisqu'il ne s'agissait pas de moi directement mais de ma mère qui avait besoin de moi... (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

1 /10

Il s'agissait d'une annulation pour raison médicale,on n'en finissait pas de me réclamer des justificatifs alors que l'urgence était de se soigner? donc beaucoup de temps perdu pour constituer le d... (Voir plus...)
Il s'agissait d'une annulation pour raison médicale,on n'en finissait pas de me réclamer des justificatifs alors que l'urgence était de se soigner? donc beaucoup de temps perdu pour constituer le dossier. De surcroît l'indemnisation est à peine plus de 50%, ce qui n'a absolument pas été le cas avec une autre assurance avec laquelle il y avait aussi une annulation. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
1 / 10
La qualité de gestion
1 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Des les documents transmis au service concerné, le remboursement à été effectué très rapidement. (Voir plus...)
Des les documents transmis au service concerné, le remboursement à été effectué très rapidement. (Voir moins...)
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Bien (Voir plus...)
Bien (Voir moins...)
Le délai de remboursement
7 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

Bonne gestion de mon dossier. Rapidité d'exécution (Voir plus...)
Bonne gestion de mon dossier. Rapidité d'exécution (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

Un grand merci pour votre efficacité. Et la simplicité. Lorsqu'on annule au dernier moment c'est que l on est pas bien...et vous avez pu gérer efficacement sans harceler... Je vous ai pourtant env... (Voir plus...)
Un grand merci pour votre efficacité. Et la simplicité. Lorsqu'on annule au dernier moment c'est que l on est pas bien...et vous avez pu gérer efficacement sans harceler... Je vous ai pourtant envoyer mes preuves d hospitalisation en Allemagne, en allemand ! De plus le faut de pouvoir envoyer des photos simplifié grandement la démarches. J ai ainsi pu vous les envoyer depuis ma chambre d hôpital. Merci (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Rien a ajouter "un service bien organisé" (Voir plus...)
Rien a ajouter "un service bien organisé" (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

10 /10

Tres satisfait (Voir plus...)
Tres satisfait (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Bon accueil téléphonique mais le site Internet pourrait être plus précis dans les pièces justificatives à joindre (Voir plus...)
Bon accueil téléphonique mais le site Internet pourrait être plus précis dans les pièces justificatives à joindre (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 /10

Il faudrait améliorer l'ergonomie du site de déclaration du sinistre (Voir plus...)
Il faudrait améliorer l'ergonomie du site de déclaration du sinistre (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

8 /10

Délai de remboursement rapide (Voir plus...)
Délai de remboursement rapide (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
- - Flag
Expérience du 25 août 2018

9 /10

Très réactif très très bien (Voir plus...)
Très réactif très très bien (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
10 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

9 /10

Dossier reçu rapidement et règlement effectué également rapidement. Efficace! (Voir plus...)
Dossier reçu rapidement et règlement effectué également rapidement. Efficace! (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

5 /10

Le fait que toutes les démarches soient informatisées est pratique mais cela manque d'humanité et de discernement lorsque les sinistres à déclarer sont particuliers. (Voir plus...)
Le fait que toutes les démarches soient informatisées est pratique mais cela manque d'humanité et de discernement lorsque les sinistres à déclarer sont particuliers. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
10 / 10
La qualité de gestion
7 / 10
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25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

7 /10

Nous ne connaissions pas mais la rapidité à laquelle notre dossier a été traité nous ne regrettons pas de l'avoir pri (Voir plus...)
Nous ne connaissions pas mais la rapidité à laquelle notre dossier a été traité nous ne regrettons pas de l'avoir pri (Voir moins...)
Le délai de remboursement
7 / 10
La qualité de gestion
8 / 10
Guestapp Seal -
25 août 2018
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Expérience du 25 août 2018

4 /10

A la souscription de cette assurance, on nous promet d’être assuré pour n’importe quel motif alors qu’en réalité, à la lecture du règlement les clauses sont très restrictives et il est de... (Voir plus...)
A la souscription de cette assurance, on nous promet d’être assuré pour n’importe quel motif alors qu’en réalité, à la lecture du règlement les clauses sont très restrictives et il est demandé des justificatifs exhorbitants et qui relèvent du secret médical. Nous avons été insatisfaits. (Voir moins...)
Le délai de remboursement
8 / 10
La qualité de gestion
6 / 10
Guestapp Seal -
01 août 2018
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Expérience du 01 août 2018

9 /10

Sans aucun soucis .rapide et beaucoup de serieux . (Voir plus...)
Sans aucun soucis .rapide et beaucoup de serieux . (Voir moins...)
Le délai de remboursement
9 / 10
La qualité de gestion
9 / 10
Guestapp Seal -
25 juillet 2018
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Expérience du 25 juillet 2018

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