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< RetourCampez Couvert prend en charge les frais de modification ou de report dans la limite d’un plafond de 20% du montant de séjour.
Par ailleurs, l’assurance Campez Couvert souscrite avec la réservation d’origine peut être reportée sur votre prochaine réservation, pour le montant déclaré.
Om een schade te melden, gaat u naar http://www.declare.fr en klikt u op "schade melden". Vervolgens wordt u gevraagd het polisnummer op uw verzekeringsbewijs of contractnummer en uw achternaam in te vullen. U kunt dan de gevraagde informatie invullen en uw bewijsstukken toevoegen.
Pour toutes demandes d’informations sur votre dossier, vous pouvez vous rendre sur www.declare.fr , « consulter un sinistre ». Vous devrez renseigner votre numéro de sinistre et votre nom afin d’accéder à votre dossier. Si toutefois vous ne trouverez pas les informations souhaitées, nous vous invitons à nous adresser un email à l’adresse declare@gritchen.fr en nous précisant votre demande en rapport avec votre dossier sinistre. Veillez à bien indiquer la référence de votre dossier dans l’objet de votre email.
Votre attestation d’assurance vous a été envoyée par email au moment de votre souscription. Si vous ne la retrouvez pas, veuillez vérifier vos spams. Si vous ne la retrouvez ni dans vos mails, ni dans vos spams, vous avez la possibilité de demander à la recevoir à nouveau! Rendez-vous sur www.declare.fr > «Retrouver mon numéro d’assuré» > Puis renseignez votre email et vos dates de séjour. Un email vous sera alors envoyé avec votre attestation d’assurance et les Conditions Générales d’assurance du contrat souscrit.
Om de redenen voor de dekking van de door u afgesloten verzekering te kennen, nodigen wij u uit de volledige algemene verzekeringsvoorwaarden te raadplegen en de garanties te raadplegen. Als u na het raadplegen van de algemene verzekeringsvoorwaarden nog steeds de redenen voor dekking niet kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen via mailto:infocontrat@gritchen.fr.
De algemene verzekeringsvoorwaarden voor het door u gekochte product zijn u per e-mail toegestuurd samen met uw verzekeringscertificaat. Als u deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam. Als u het niet vindt in uw e-mail of in uw spam, kunt u vragen om het opnieuw te ontvangen! Ga naar http://www.declare.fr > "Zoek mijn polisnummer" > Vul vervolgens uw e-mailadres en uw verblijfsdata in. U krijgt dan een e-mail met uw verzekeringsbewijs en de algemene verzekeringsvoorwaarden van het door u afgesloten contract.
Votre numéro d’assuré est inscrit sur l’attestation d’assurance qui vous a été envoyée par email au moment de votre souscription. Ce numéro commence par «SO-…» et est suivi par une série de chiffres. Si vous ne le retrouvez pas, il est possible de demander à recevoir une nouvelle fois cette attestation par email en vous rendant sur www.declare.fr > «Retrouver mon numéro d’assuré» > Puis renseignez votre email et vos dates de séjour. Un email vous sera alors envoyé avec votre attestation d’assurance et les Conditions Générales d’assurance du contrat souscrit.
Pour avoir l’ensemble des informations de votre contrat, il est conseillé de vous reporter à la notice d’assurance (CGA) de ce dernier qui vous a été envoyée par email au moment de votre souscription. Si toutefois vous ne trouvez pas les informations souhaitées, vous pouvez prendre contact avec nous service souscriptions à l’adresse infocontrat@gritchen.fr en nous précisant votre numéro d’assuré ou votre numéro de contrat d’assurance.
En cas de report de séjour, vous pouvez par la même occasion modifier les dates de votre assurance. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse infocontrat@gritchen.fr en nous transmettant votre nouveau contrat de location ou bon de réservation et en nous indiquant vos nouvelles dates de séjour afin de mettre à jour votre souscription.
Campez Couvert ne prend pas en charge l’annulation ou la modification en cas d’impossibilité de se rendre sur le lieu de son séjour à cause d’une épidémie (Dont le Covid-19)
En cas de report de son séjour, l’assurance Campez Couvert souscrite avec la réservation d’origine peut être reportée sur votre prochaine réservation pour le montant initialement déclaré.
Si le montant de votre séjour est supérieur à celui initialement déclaré et que vous souhaitez le couvrir dans son intégralité, il vous faudra payer un complément d’assurance correspondant au surcoût de votre nouveau séjour.
Vous devez contacter notre service commercial afin de paramétrer votre système de réservation et votre logiciel de gestion. supportclient@gritchen-affinity.com ou au 02.48.27.50.78 choix (4).
Vous devez vous connecter à votre Espace Partenaire avant le 30 du mois pour déclarer les séjours assurés.
Campez Couvert récupère le 30 du mois les réservations internet avec un règlement d’acompte immédiat par Carte Bleu. Vous devez déclarer donc votre Espace Partenaire les séjours assurés en direct par courrier, téléphone, email et les séjours réservés sur votre site avec un règlement différé (virement, chèque, etc…)
Vous recevez votre facture ainsi que le bordereau par email entre le 5 et le 10 du mois suivant les souscriptions. Vous n’avez pas reçu cette facture, vérifiez vos SPAMS ou envoyez-nous une demande par email à comptabilite@gritchen-affinity.com ou au 02.48.27.50.78 choix (3)
Vous devez contacter notre service commercial afin que l’on revoie le paramétrage de votre logiciel à supportclient@gritchen-affinity.com ou au 02.48.27.50.78 choix (4)
Vous pouvez vous connecter à votre Espace Partenaire, dans l’onglet « Assurance – Liste des souscriptions », vous pouvez modifier vos séjours. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service commercial par email supportclient@gritchen-affinity.com avec les modifications à effectuer.
Vous devez lui indiquer qu’il a 5 jours pour déclarer son annulation à notre service indemnisation par email sinistres@gritchen-affinity.com sur le site internet Campez Couvert ou par courrier à Gritchen Affinity – Service Indemnisation Campez Couvert – CS70139 – 18021 Bourges Cedex.
Envoyez lui une attestation de frais d’annulation (disponible dans votre Espace Partenaire) ou directement dans votre logiciel de gestion ainsi qu’une copie de son contrat ou sa confirmation de réservation (disponible dans votre Espace Partenaire)
Non, vous devez garder les sommes versées par votre vacancier. A réception de son dossier complet, nous indemniserons votre vacancier dans les 48h à réception des pièces justificatives
Nous mettons à votre disposition une bibliothèque Campez Couvert dans votre Espace Partenaire. N’hésitez pas à regarder et télécharger les documents pour votre site internet.
Vous pouvez nous demander des impressions de flyer par email à supportclient@gritchen-affinity.com
Non le produit Campez Couvet garantit les locations avec un maximum de 9 personnes. Vous pouvez activer la garantie groupe dans votre Espace Partenaire afin de proposer notre produit Campez Couvert Groupe.
Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter supportclient@gritchen-affinity.com ou au 02.48.27.50.78 choix (4)
Vous pouvez activer dans votre Espace Partenaire le produit Annulation Evènement. Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à nous contacter supportclient@gritchen-affinity.com ou au 02.48.27.50.78 choix (4).